Qual è il tuo ruolo in azienda e di cosa ti occupi nello specifico?
Sono Valeria Di Francesco, ho 37 anni e lavoro nell’ufficio del reparto Service dell’azienda da circa 7 anni. Mi occupo delle revisioni delle tenute meccaniche, praticamente dell’intero processo: dalla registrazione dell’entrata merce guasta, alla gestione dei ricambi, preparazione dell’offerta per il cliente fino a concludere con l’inserimento dell’ordine. Sono costantemente in contatto con i colleghi dell’officina, perché è fondamentale avere un confronto diretto per capire lo stato reale della tenuta e valutare insieme come procedere. È un lavoro dinamico, che richiede attenzione al dettaglio, organizzazione e spirito di squadra.
Qual è stato il tuo primo giorno di lavoro qui? Ricordi qualche aneddoto particolare?
Il mio primo giorno è stato un momento molto particolare: rientravo dalla seconda maternità, quindi già questo mi comportava tante emozioni. In più, mi affacciavo per la prima volta al mondo metalmeccanico, un settore completamente nuovo per me. Ero sinceramente un po’ spaventata, perché sapevo che mi aspettava una realtà tecnica, piena di dinamiche che non conoscevo ancora. Ma allo stesso tempo ero molto decisa a rimettermi in gioco. Quello che mi ha colpito da subito è stata la disponibilità delle persone: c’è stato chi mi ha dato una mano a capire cosa fosse una tenuta meccanica , chi ha avuto pazienza nel rispiegare le stesse cose, e chi mi ha fatto sentire accolta fin da subito. È stato il punto di partenza per costruire quello che oggi è il mio ruolo.
Quali sono i valori aziendali che senti più vicino a te?
Sicuramente la collaborazione, la precisione e la fiducia.
Lavorando nel reparto Service, so’ quanto sia fondamentale lavorare insieme come squadra: ogni collega, sia in ufficio che in officina, ha un ruolo cruciale e la comunicazione continua è essenziale.
La precisione è un altro valore che condivido molto: ogni revisione e ogni intervento richiede attenzione ai dettagli per garantire che tutto funzioni alla perfezione.
Infine, la fiducia è fondamentale, sia con i clienti che con i colleghi, perché è la base per costruire relazioni solide e durature, che alla fine fanno la differenza in ogni progetto.
In una circostanza di difficoltà, come l’hai gestita?
Una volta ci è capitato di ricevere una richiesta urgente per una revisione, ma i tempi erano strettissimi e i ricambi non erano subito disponibili. Mi sono attivata subito con i colleghi dell’officina per capire il danno reale della tenuta e intanto ho contattato i fornitori per velocizzare i tempi di approvvigionamento. Coordinando bene i passaggi e mantenendo il cliente aggiornato in modo trasparente, siamo riusciti a gestire l’urgenza senza ritardi. In questi casi il lavoro di squadra fa davvero la differenza. La cosa che piu’ mi attrae del mio lavoro è che non è mai uguale: come dice il mio Capo, il Service è un reparto colorato, ogni revisione è diversa, ogni tenuta ha la sua “storia”. È un lavoro tecnico ma anche molto relazionale, perché sei in contatto con colleghi, officina e clienti . Ti tiene attivo mentalmente e ti dà soddisfazione quando riesci a risolvere un problema in modo efficace.
C’è una passione o un hobby che trovi utile anche nel tuo lavoro?
Amo praticare attività all’aperto: che sia una camminata, un giro in bici o semplicemente stare in mezzo alla natura, mi aiuta a liberare la mente e a ricaricare le energie. Questa passione mi è utile anche nel lavoro: mi ha insegnato ad avere costanza, a gestire la fatica e a mantenere la concentrazione anche quando le giornate si fanno impegnative. Se dovessi paragonare il mio lavoro a qualcosa o qualcuno della mia vita direi sicuramente che ci sono molte somiglianze con la mia famiglia: come in ufficio, anche in famiglia, da buona mamma tendo sempre ad ascoltare, collaborare e trovare soluzioni insieme. Anche in ufficio tendiamo sempre a confrontarci, altre volte si scherza, ma alla fine si rema tutti dalla stessa parte. Il reparto Service è un po’ come una piccola squadra affiatata, ognuno ha il suo ruolo, ma il risultato lo si ottiene solo con il contributo di tutti.
